Garanții și responsabilitate

Prin Smart Scop te înscrii la programe de formare livrate de Eurostudy, furnizor acreditat de servicii de formare profesională. Platforma este operată de MY BENEFIX S.R.L. Mai jos este explicat clar cine răspunde pentru ce.

Ce garantează furnizorul acreditat

Furnizorul răspunde pentru livrarea programului: conținutul și structura cursului, susținerea sesiunilor, evaluarea cursanților, acreditarea programului, emiterea actului de studii și acordarea creditelor.

Ce garantăm noi

MY BENEFIX S.R.L. răspunde pentru corectitudinea informațiilor publicate pe platformă, pentru procesarea înscrierii, pentru încasarea plății și emiterea facturii, pentru comunicarea cu tine și pentru aplicarea politicii de retur.

Dacă programul nu este livrat

Dacă furnizorul nu livrează programul în condițiile anunțate, îți restituim integral suma achitată prin platformă, în maximum 14 zile, sau te transferăm într-o altă serie ori într-un program echivalent, la alegerea ta. Ne scrii la office@smartscop.ro și gestionăm noi situația în relația cu furnizorul; nu trebuie să te adresezi tu furnizorului.

Ce nu putem garanta

Nu răspundem pentru deciziile instituțiilor terțe privind recunoașterea, echivalarea sau decontarea programului. Acestea se stabilesc de instituția care aprobă decontarea, pe baza documentelor emise de furnizorul acreditat. Ceea ce garantăm este că primești documentele emise de furnizorul acreditat.

Reclamații

Orice problemă ne-o poți semnala la office@smartscop.ro. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor.