Politica de Retur

Dreptul de a renunța în 14 zile

Ai dreptul să renunți la înscriere în termen de 14 zile calendaristice de la confirmarea comenzii, fără să invoci un motiv și fără penalități. Ne trimiți o solicitare la office@smartscop.ro, iar noi îți restituim integral suma plătită, în maximum 14 zile de la primirea solicitării, prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o.

Dacă nu te prezinți sau întrerupi programul

Poți relua programul într-o serie ulterioară, fără costuri suplimentare. Ne anunți la office@smartscop.ro și te înscriem în seria următoare disponibilă. În această situație nu se acordă rambursare, întrucât locul rămâne rezervat pentru tine.

Dacă anulăm sau amânăm o serie

Te anunțăm imediat și decizia îți aparține: fie te mutăm în seria următoare, fie îți restituim integral suma plătită, în maximum 14 zile. Nu îți impunem nicio variantă.

Cum ceri o rambursare

Trimiți un email la office@smartscop.ro cu numele complet, programul și numărul comenzii. Îți confirmăm primirea solicitării și procesăm rambursarea în maximum 14 zile.

Pentru renunțare poți folosi și formularul tip de retragere, disponibil în pagina Formular de Retur. Nu este obligatoriu: orice solicitare clară transmisă pe email este valabilă.

Cadrul legal

Politica respectă OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță. Serviciile comercializate prin platformă sunt programe de formare, motiv pentru care nu există produse de returnat fizic; renunțarea se face pe email, iar restituirea se face prin același mijloc de plată.